看板のサインパートナーにお客様からよくいただくご質問

当社が選ばれる理由は

  • 標準ポール
  • 注水台

在庫一掃セール

「サインパートナー」では、お客様のあらゆるご要望に応えられるように、各種看板をはじめ、バナースタンドや等身大パネル、注水看板、スタンド看板、ホワイトボード、ブース装飾など、4万点以上の在庫を誇ります。圧倒的な商品取扱数なので、お客様の求める商品がきっと見つかります。

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よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。質問項目をクリックして頂きますと、回答が参照されます。
ご不明な点などお困りの際には、まず一度ご参照下さい。

送料・納期・支払方法

納期はどのくらいかかりますか?

製作物に関しましては、12時までにご入金の場合、当日を入れて1営業日~8営業日発送となります。12時以降のご入金の場合、翌日から1~8営業日発送となります。

出荷日からいつ頃届きますか?

地域によって異なります。地域配達日数をご確認下さい。
北海道、伊豆諸島、小笠原諸島、鹿児島県、沖縄県のお届けする一部地域によっては、発送日の翌々日、又はそれ以降となる場合がございます。

支払い方法はどのようになりますか?

「代引き」、「前払い」、「クレジット決済」となります。

電話でも注文できますか?

申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受けしておりません。当Webサイト上、またはメール・FAXにてご注文下さい。

お支払いについて

お支払い可能な銀行はどこですか?

三菱UFJ銀行、ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行でのお支払いが可能です。
ゆうちょ銀行の場合は入金確認に時間がかかります。
※入金確認に時間がかかります。
【注文をお急ぎの方】・・・送金の際の「お客様控え」をコピーしていただき、そちらを「FAX」または「メール」にて送付して下さい。(※弊社では原則、入金確認後の発送・または製作を開始するため)

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

お支払い可能です。詳しくはクレジットカードでのお支払いをご参照ください。
【注意!!】ご注文受付後、弊社担当者よりお送りする決済用メールにあるリンクより、決済をお願いします。
(注文時点では決済が完了していません)

後払い決済はできませんか?

法人企業のお客様に限り、商品到着後の後払いも承ります。
弊社規定のによる内部審査後、取引における確認書を交わしてからの取扱いとなりますので詳しくはご相談下さい。

領収書の発行はできますか?

誠に勝手ながら、領収書の発行はいたしませんので予めご了承下さい。詳細は下記ご参照下さい。

①銀行振込
各金融機関発行の振込明細票が、正規の領収書としてご利用いただけます。また、オンラインバンクにてお振込いただいた場合には、振込完了画面のプリントアウトを領収書としてご利用下さい。

②代金引換
運送会社発行の受取人控えが、正規の領収書としてご利用いただけます。

③クレジットカード決済
カード会社より送付されるカード利用明細書を、領収書としてご利用下さい。

ヤマト運輸の送り状はヤマト運輸送り状についてのページからご確認いただけます。

商品の発送先とは別の住所に納品書を送って欲しいのですが...

通常、納品書は商品に同封させていただきます。
お届け先以外への納品書発送は、別途200円(税抜)いただきます。

のぼりについて

不動産関係以外ののぼりも作れますか?

はい、作れます。
但し、価格帯が変わってきますのでお問い合わせ下さい。
のぼり屋さんドットコム
国内最大級のぼり専門サイト「のぼり屋さんドットコム」! お客様の用途に適したご希望の「のぼり旗」がすぐに見つかります!

竿の横棒は別売りですか?

別売りではございません。
竿の中に入っておりますので、竿の上部のキャップを取り中から横棒を取り出して下さい。

規格品ののぼり(既製のぼり)の、タイトルや色は変更できますか?

弊社では、文字の差し替えに関しましてはデザイン料金として、1デザイン+@1,000円(税抜)にて対応させて頂きます。
文字数に関しては、元の文字数と同じもしくは同等数でお願い致します。
なお、変更箇所は基本的には一箇所となります。それ以上のデザイン変更ですと、オリジナル料金にて対応させていただきます。
書体・追記内容・大きさ・追記箇所の詳細について御指示下さい。
但し、データや追記箇所によってはできない場合もございますのでご了承願います。
作成したデザインは弊社で保管いたしますので、同じデザインのリピートご注文の場合デザイン料金は無料となります。

のぼりは1枚からでも注文できますか?

1枚からでもお作りできます。ご遠慮なくお申し付け下さい。

サイズは色々あるのですか?

「横600mm×縦1800mm」・「横450mm×縦1800mm」・「横450mm×縦1500mm」・「横150mm×縦450mm」・「横125mm×縦375mm」・「横100mm×縦300mm」・「横70mm×縦210mm」・「横900mm×縦2700mm」・「横1200mm×縦3600mm」の9種サイズをご用意しております。用途、印刷内容によって大きさはお選び下さい。
また三角フラッグ「705mm×500mm×500mm」もご用意しております。

DICなどの特色は印刷できますか?

インクジェット印刷の特性上、特色の印刷は致しかねます。ただし近似色でしたら対応可能でございます。色あわせの作業料金として1色につき+@1,000(税抜)がかかります。
なお完全に同じ色目にする事は出来かねますので予めご了承下さい。
※シルク印刷(綿のぼり含む)の場合、無料でDIC指定が可能ですのでご注文の際備考欄にてご指定ください。

のぼりの生地にマジックで文字をかけますか?

多少にじみますが書くことは出来ます。ペン先が生地に長く触れているとにじみが大きくなりますのでなるべく素早く書かれることをお勧めします。油性・水性ともに書けますが油性の方がにじみが少なく書けます。

金色・銀色で印刷できますか?

できません。近似色やグラデーションでの表現となります。インクジェットプリントが基本になるため、いわゆる「箔押し」表現は不可となります。

のぼりはどれくらいの期間もちますか?

お客様のご利用環境(例えば車の通りが激しい、風雨によくさらされている等)に大きく左右されるため、一概に何ヶ月持ちますと言いきれませんが、弊社ではテトロンポンジ製ののぼりの場合、出しっ放しの状態で約3ヶ月程度と考えています。しかし風が強い場所でご利用され数週間で破れたと伺ったこともあり一概には言い切れません。
なおのぼりの劣化には、生地と色の2つの劣化があります。時間が経つにつれて生地は痛みますし色も段々と落ちていきますが、劣化する速度は使用環境によって大きく左右され、屋外に出しっ放しの場合と日中は出して夜はしまうというだけでも、耐久年数は大きく変わりますので、弊社では「のぼりは消耗品」と考えており、劣化が見られましたらその都度、取り替えていただくことをお勧めしています。

印刷色の再現性について

紙の印刷物やパソコンのモニターで見る色など、印刷方式や媒体が異なるため、同じ色では仕上がりません。近似色を希望される場合は「色合わせ」、もしくは色校正として別にご注文頂き、実物を確認いただいたうえで本注文としてご発注下さい。。

リピート注文について

弊社作成データは最終発送日より2年間保管しており、保管期間内での同データ注文の場合、データ作成料はかかりません。ご注文はHP、もしくはFAXで通常どおりご注文いただき、備考欄に「リピート注文:前回発注日(年月日)」をご記載ください。発注日がわからない場合はおおよそで結構です。

のぼり旗の仕様について

どのような生地を使っていますか?

のぼり旗の生地素材には、『テトロンポンジ』を使用しています。
『テトロンポンジ』は、薄くて軽くリーズナブルで、のぼりの使用生地として最もポピュラーな素材です。(のぼりの約90%にポンジが使用されています)
比較的裏抜けの良いのがメリットです。野外設置を目的とする利用に適しています。

「ポンジ」以外の生地では印刷できないのでしょうか?

弊社ではテトロンポンジ以外にも、防炎ポンジ・トロマット・ターポリン・メッシュターポリン・防炎ターポリン・防炎メッシュターポリン等、様々な生地への印刷を承っております。また、弊社協力会社に印字をお願いしてそれ以外の生地への印刷も対応しております。詳しくはお問い合わせ、またはご注文の際にご相談下さい。

のぼり旗の折り返し縫製(生地端の仕上げ縫製)はされていますか?

標準仕様では、のぼり旗端部四辺は、ホツレ防止目的で熱で溶かし固定する「ヒートカット」仕上げとなり、のぼり旗の折り返し縫製はされておりません。
追加料金にて折り返し縫製追加に対応可能です。屋外でののぼり使用では風でなびいて下辺が特にほつれ易くなりますので、下辺三巻縫製(1枚あたり50円(税抜)追加)をお勧めいたします。
詳しくはお問い合わせ、またはご注文の際にご相談下さい。

のぼり旗は両面印刷ですか?

片面印刷となります。
弊社ではのぼりに最適な裏抜けの良い生地(テトロンポンジ)を使用しております。

防炎加工されたのぼりは取り扱っていますか?

申し訳ございません。防炎加工されたのぼり旗は取り扱っておりません。
但し、大ロットのぼり製作の場合は可能です。

アイロンがけはできますか?

アイロンがけをする場合は、温度を150℃以下に設定して、直接生地に当てることはせず、当て布をしておかけ下さい。ご使用の際は、火傷等に注意し、自己責任のもとで行ってください。

水洗いはできますか?

水洗いをする場合は、軽くすすぐ程度にして下さい。

のぼりが届いたのですが、注文したサイズと若干違うのですが・・・?

のぼりを作成時に縫製加工や、熱をかけて色を鮮やかにする「発色」という作業がございますので、特性上どうしても伸縮致します。ご希望サイズよりも3%程度差異が発生しますので、ご了承のほどお願いいたします。

印刷物について

どのような印刷方法ですか?

ダイレクトインクジェットプリンターで直接板に印刷をします。

インクはどのくらいの時間持ちますか?

ドイツ製のUV硬化インクを使用しておりメーカー推奨耐候年数は2年です。
しかし、使用環境によって異なる場合がございます。

インクの剥がれはありますか?

通常はインクの剥がれはありません。
但し、鋭利なもので印刷物に傷をつけるとインクが剥がれる場合がございますのでご注意下さい。

印刷色の再現性について

紙の印刷物やパソコンのモニターで見る色など、印刷方式や媒体が異なるため、同じ色では仕上がりません。
近似色を希望される場合は「色合わせ」、もしくは色校正として別にお問い合わせをください。

募集看板について

募集看板に、穴はあいていますか?

募集看板の素材によって、標準仕様が異なります。
プラスチック板・アルミ複合板に関しましては、Sサイズ(600x450)の標準仕様が穴あけ(φ6㎜)4ヵ所、Lサイズ(900x600)の標準仕様が穴あけ(φ6㎜)6ヵ所となっており、穴あけ加工をさせていただきます。
その他素材につきましては、商品詳細ページ、または商品別オプションページをご参照下さい。

デザイン例の文字を変えることはできますか?

文字差し替えサービスをご利用下さい。
文字差し替えは、1ヵ所あたり+@1,000円(税抜)の変更料金が追加となります。

屋外でどのくらいの期間持ちますか?

インクの耐候性は2年です。資材につきましては、紙類を除いて約1年程となっております。
ただし、使用環境や気温の寒暖の変化が激しい地域によっては期間が大きく変動する可能性がございますのでご了承下さい。

プラスチック、アルミ複合板、アクリルなどの看板資材に油性ペンで文字をかけますか?また、それを消すことはできますか?

はい、書けます。ただし、消す事はできませんのでご注意ください。

アクリルに水性ペンで文字を書くとインクが弾いてしまいますか?

いいえ、弾かずにきちんと書けます。ただし、消す事はできませんのでご注意下さい。

誘導看板について

誘導看板に、穴はあいてますか?

誘導看板の素材によって、標準仕様が異なります。
プラスチック板に関しましては、標準仕様(φ6mm)4ヵ所・中央(φ6mm)4ヵ所、厚紙に関しましては標準仕様(φ6mm)2ヵ所となっており、穴あけ加工をさせていただきます。

デザイン例の文字を変えることはできますか?

文字差し替えサービスをご利用下さい。
文字差し替えは、1ヵ所あたり+1,000円(税抜)の変更料金が追加となります。

デザイン例の写真を変えることはできますか?

写真差し替えサービスをご利用下さい。
写真差し替えは、1ヵ所あたり+1500円(税抜)の変更料金が追加となります。

厚紙看板に穴を4ヶ所あけることはできますか?

厚紙看板は基本は2ヶ所になっております。
穴あけの追加になりますと別途料金が発生致しますのでお問い合わせ下さい。

好きな場所に穴をあけることはできますか?

どの素材もご指示頂いた場所に穴をあけることは可能です。
但し、別途料金が発生致しますのでお問い合わせ下さい。

紅白幕について

紅白幕を取り付けるためのヒモは付いていますか?

テトロンポンジの紅白幕については、ご購入いただいた商品に紅白の紐をお付けして納品させていただきます。

A型看板について

注水式ウエイトとウエイト取付バーは、A型看板に付属していますか?

注水式ウエイトとウエイト取付バーは、別売りとなっております。
数量やサイズをご確認いただき、是非同時にご注文下さい。

A型看板カードケース差込タイプに、カードケースは付属していますか?

カードケースは別売りとなっております。
お買い求めやすい価格となっておりますので、是非同時にご注文下さい。

A型看板にマグネットシートは付属していますか?

はい。
マグネットシートは上部と下部で計2枚付属しております。注文の際にデザイン番号をご指定いただくか、入稿して下さい。

板は何を使用していますか?

スチール複合板です。マグネットシートがくっつく板で、アルミ複合板よりも重量があります。

ロールバナーについて

修理は可能ですか?

修理はお受けできかねますのでご了承ください。
ただし、メディア(バナー)が外れた左右の銀色のカバーが割れてしまったなどについては、
有償で対応も可能となります。また、メディア(バナー)の再取付については
お客様ご自身でも簡単に取付られるようになっておりますのでご安心ください。

バナーを巻き取る時のテンションは弱くなったりしませんか?

長く使用するとスプリングのテンションは弱くなりますが、実際に使用される分には問題ございません。
万が一、弱くなることがあってもご自身でもテンションを強める事ができますのでご安心ください。

横断幕について

防炎加工されたターポリンに火を付けるとどうなりますか?

防炎加工されているので、着火しにくく着火したとしても燃え上がらずに、自己消火します。着火した部分は焦げてしまいます。

「年月日」の数字を横断幕の本体に貼替えできるようしたいのですが、そういう仕様はできますか?

はい!できます。数字のみの幕にマジックテープを縫い付ける事で貼替えできるようになります!ただし、別途金額が発生しますのでご希望の際はお問い合わせください。

横断幕が届いたのですが、注文したサイズと若干違うのですが・・・?

横断幕を作成時に縫製加工や、熱をかけて色を鮮やかにする「発色」という作業がございますので、特性上どうしても伸縮致します。ご希望サイズよりも3%程度差異が発生しますので、設置場所が決まっている際はご注意ください。ご了承のほどお願いいたします。

等身大パネルについて

等身大のパネルは折られて納品でしょうか?

当社の等身大は折り曲げる仕様ではありません。注文サイズが入るダンボール箱にパネルをテープで固定いたします

自立スタンドは真ん中に1つでしょうか?両サイドに付くのでしょうか?

自立スタンドは真ん中に1つです。ただし、「ダンボール製スタンド」+「顔抜き」オプションの場合は、後ろに人が立った時にスタンドが邪魔に ならないように両サイドに付ける事も可能ですので、オプションで選択してください。

各製品別(フタ付きカタログケース)

雨は入りませんか?

雨は基本入りません。
但し、激しい雨の場合は、隙間から雨水が少なからず入ってきますので、ご注意下さい。

椅子カバーについて

シワはとれますか?

1.イスカバーを広げたまま置いておき、時間が経つと自然に消えます。
2.イスカバーの上に何かの生地を置いて、その上からアイロンをかけます。
(あまりに熱くない程度の温度でかけてください。)
※必ずしもシワが全部取れるとは限りませんので、ご了承くださいませ。

LEDテープライトについて

商品について

LEDテープライトを折り曲げて使用しても大丈夫ですか?

曲げる角度が約60度以内でしたら、連続してお使いいただけます。しかし、過度に折り曲げると内部の基盤の故障の原因となりますのでご注意くださいませ。

黒色ベースのLEDテープライトは販売していますか?

当社では黒色ベースのLEDテープライトは取り扱っておりません。白色ベースのみの販売となります。ご了承くださいませ。

施工について

LEDテープライトはどうやって固定すれば良いですか?

LEDテープライトの裏面に両面テープが付いているため、貼り付けて使用することができます。しかし、時間が経過すると剥がれてくる場合がございます。そのため、両面テープと併用して別売りのマウントクリップや、接着剤などで一緒に固定することを推奨しております。

LEDテープライトをカットするにはどうしたら良いですか?

LEDテープライト上のハサミマークに沿ってハサミ等で切断することで、簡単にカットすることができます。ただし、連結の際カットすることで生じた切断部分に関しましては、お客様にて再度ハンダ付け等の連結処理や、防水保護が必要になります。当社では施工サービス等は行っておりませんが、ハンダ付けが苦手な方に向けて連結部品を取り扱っておりますので、詳細は連結コネクタページをご覧くださいませ。

LEDテープライトを屋外でも使用できますか?

基本的に屋内のみでの使用を推奨しております。当社の扱っているLEDテープライトはジェル防水タイプであり、表面には防水用のジェルで防水加工がされておりますが、裏面の両面テープ部分には防水加工がされておりません。長期間屋外で使用される際には、使用状況や天候などにより、LEDテープライトの裏面に水が浸食してしまい、剥離したり、故障したりする可能性がございます。また、別途ACアダプタや接続コネクタ等にも防水加工を施す必要がございます。もし屋外でご使用される際は自己責任にてご使用くださいませ。

LEDテープライトを点灯させるのに、他のACアダプタも使用できますか?

基本的には当社の販売しているDC12V5AのACアダプタをご使用することを推奨しております。当社の販売しているLEDテープライトは、DC12Vに対応しております。それ以外の定格電圧の電源アダプタ等は使用しないでください。また、お客様自身での施工や修理、改造などが原因で発生したトラブルにつきましては、当社は一切責任を負えませんのでご注意くださいませ。

LEDテープライトをどの長さまで連結できますか?

当社の販売している12V5AのACアダプタ1個で、同じく当社販売のSMD3528タイプのLEDテープライトを、最大約10mまで連結してお使いいただけます。

LEDテープライトが点灯しないのですが。

以下の事項を確認してください。

<LEDテープライトを連結している場合>
特に連結処理を行った際の配線ミスが原因で発生しやすいです。まずは、連結部分の+極と-極がそれぞれ逆になっていないかご確認ください。また、他のコネクタ類が適切に接続されているかご確認ください。

<LEDテープライトを連結していない場合>
電源の電圧・電流不足の可能性があります。適切な定格電圧のDC12VのACアダプタを使用しているか、アンペア数が不足していないかご確認ください。

サービスについて

LEDテープライトのカット販売は行っていますか?

当社ではカット販売、並びに施工、修理サービス等は行っておりません。LEDテープライトは1巻5mでの販売となります。ご了承くださいませ。

保証はありますか?

申し訳ございませんが、商品保証はございません。ただし、初期不良の場合のみ、商品到着後7日以内でしたら返品・交換受付を行っております。詳しくは返品・交換についてをご覧くださいませ。

LEDテープライトの特注はできますか?

内容によっては可能な場合もございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

製品全般について

ワードやエクセルのデータは使えますか?

Illustratorでデータ作成ができない場合、Word、Excelでのデータ入稿に対応しております。
お客様より頂いたデータはIllustratorに作り変える必要があるため、制作料金として1デザイン@3,000円(税抜)となっております。
但し、デザインが複雑な場合や、ロゴマークなどの画像の修正が必要な場合は別途料金が発生いたします。
また、Word、Excelでのデータ入稿の場合、文字化けすることがある為、お手数ですが画面キャプチャ(プリントスクリーン)をして頂き、JPEG形式で保存したイメージデータも一緒に送付お願い致します。詳しくはお問い合わせ下さいませ。

写真を入れてほしいのですが...

写真も印刷できます。
但し、写真を綺麗に印刷するために実寸サイズで300dpi~350dpiが必要になります。弊社のデザインデータの中からでも写真を差し替えることもできます。
詳しくは、写真差し替えサービスをご確認下さい。

以前作成したデータがあるのですが使えますか?

使えます。

ホームページに載っていないサイズを作って欲しいんですが...

規定外のサイズも製作可能です。
納期や価格につきましては、お問い合わせ下さい。

手書きの原稿からでも作れますか?

はい、作れます。
FAX注文用紙に手書き欄がございますので、記入して頂き、FAX送信をお願いします。

オリジナルのロゴマークを使う場合、余分に費用はかかりますか?

オリジナルロゴマークの場合は、画像になっている場合がございますのでその場合は別途ロゴ・マークデータ作成料金が3,500円(税抜)必要となります。

デザインについて

既存のデザインにお店の名前を入れて頂きたいのですが?

注文時に、またはメールなどにて書体・追記内容・大きさ・追記箇所の詳細について御指示下さいませ。
但し、データや追記箇所によっては対応できない場合もございますので、予めご了承願います。

デザインをしたいのですが、いいデザインが思いつきません。

弊社デザイナーが全力でサポート致します。印刷前にお客様にご確認いただき、2回まで無料で校正することもできますので、安心です。

  • 【のぼり】...デザイン作成料@3,000円(税抜)
  • 【看板】...デザイン作成料@3,500円(税抜)

上記が追加料金となりますのでご了承下さい。

データ作成を希望していますが、発注前にデザインは見れますか?

いいえ、ご発注頂いてからのデータ作成になります。
(デザイン作業開始後にキャンセルされる場合でもデータ作成料はかかります。) 。

データ作成を依頼したAIデータは頂けますか?

弊社で作成したデータはお客様にお渡しすることは出来かねます。
データ作成を行った場合、お客様からの依頼を受けて作成したものでも
著作はデータ作成者(弊社)に発生するため、
大変申し訳ございませんが、AIデータをお渡しすることは出来ません。
お客様にご請求させて頂いている金額は
「データ作成費」であり「著作権譲渡契約」を含んでおりませんので、
ご了承の上ご注文下さい。

データ作成について

解像度はどのくらい必要ですか?

【のぼり】は原寸大で「100dpi」。【看板・横断幕】は原寸大で「200dpi」を目安に製作してください。解像度の低い画像しかない場合は、ディスプレイ上で「原寸大100%表示」をして実際に出力された時のイメージをご確認の上、ご注文下さい。
■画像解像度について詳しくは「画像解像度について」ページをご確認ください。

インターネット上で見つけた画像を貼りこんで入稿したいのですが...

インターネット上の画像は、モニター上ではきれいに見えますが、72dpi程度の解像度しかないため、印刷すると粗い画像となってしまいます。印刷後のトラブル防止のためにも、なるべくご使用にならないで下さい。

なぜアウトラインが必要なのですか?アウトラインの方法を教えて下さい。

フォントは、使用するPCの環境に依存します。お客様のPCにインストールされているフォントでも、弊社のPCにはない場合もございます。その場合、お客様の意図されないフォントに置き換わったり、文字化けしたりしてしまいます。
必ず、フォントをアウトライン化した状態でご入稿下さいませ。アウトライン化の方法は、データ作成の注意点ページをご覧下さい。

ファイル名やフォルダ名は好きなものをつけてもいいですか?

ファイル名およびフォルダ名には、注文者様の会社名かお名前を含めて下さい。また、必ず半角英数字をご使用下さい。
複数のファイルを一度に入稿する必要がある場合は、ファイル名が重複しないように、数字を振るなどして下さい。同一名のファイル・フォルダをアップロードされますと、上書きされてしまうことがあります。
(株)などの表記は不要です。2種類以上のデザインを同時にご入稿の場合は、番号を振って下さい。

データのご入稿について

Illustratorのバージョンを教えて下さい。

現在Illustrator CS3まで対応しております。CS3以下のバージョンにてご入稿願います。

データはどこから入稿すればよいですか?

アップロードフォームよりご入稿下さいませ。一度に最大500Mまでアップロードが可能です。
回線の状態やお使いのPC環境によってはエラーになってしまう場合もあります。
申し訳ございませんがアップロードをやり直してみて下さい。それでもアップロードできない場合は、ご面倒ですが宅ふぁいる便データ便firestorage.jp等のデータ転送サービスよりご入稿下さい。

圧縮形式はどれを利用すれば良いですか?

zip・lzh・sit形式のいずれかにて圧縮をお願い致します。圧縮方法詳細はデータ圧縮方法をご覧下さい。

JPG画像やPDFファイルでのデータ送付も可能ですか?

基本的にIllustratorのデータにてご入稿をお願い致します。
JPG画像やPDFファイル等は塗り足しの不備や画像が荒れる可能性が十分ございます。
データがJPGやPDFのみの場合は一度お問い合わせ願います。極力対応はさせて頂きますが難しい場合がございます。

デザインデータ作成を依頼したとき、修正は何度でもしてもらえますか?

デザインデータ作成を弊社にご依頼いただいた場合、修正2回までは無料です。
3回目以降のデータ修正については、修正作業料として1回ごとに+@1,000円(税抜)いただきます。

イラストレーターでのデータ作成に自信がないのですが...

データ作成に関してのテクニカルガイドをご参照下さい。

データ入稿とは何ですか?

デザインを、Adobe社のアプリケーション「Illustrator(イラストレーター)」で(必要な場合はロゴ・マークを含めた、完全な形で)作成していただき、そのデータをそのままご提供いただくことです。
通常の画像・Microsoft Word/Excel文書などIllustrator以外の形式のデータは、デザイン用データとしては直接使えません。

ロゴ・マークを入れるには、IllustratorかPhotoshopで作成したロゴを送信すればよいですか?

画像や印刷物などからのロゴマークの作成 ロゴマークデータのご入稿はIllustratorにて、パスでトレースされた形式にてお願い致します。
尚、ロゴマークを、印刷物(パンフレットや名刺など)、あるいは画像データにてご提供いただいた場合は、別途ロゴ・マークデータ作成料金が3,500円(税抜)必要となります。

データと一緒に送る画面キャプチャ(スクリーンショット)は、何のために必要なのですか?

データ入稿時にフォルダ内に同梱していただく画面キャプチャは、印刷見本となります。
データチェックの際、こちらを参考に作業を進めますので、ご協力をお願いいたします。
尚、画面キャプチャの作成方法については、画面キャプチャ作成の説明をご参照下さい。

データは圧縮しないといけませんか?方法を教えて下さい。

Illustratorなどのデータは、オンライン入稿の際に破損してしまう可能性があります。
より安全にデータを送付していただくためにも、必ずデータはZIP・SIT・LZHのいずれかの形式で圧縮の上、ご入稿下さいませ。
圧縮方法については、入稿データ圧縮の解説をご参照下さい。
圧縮の際には、印刷見本となるスクリーンショットと、画像を貼りこんだ場合はリンク画像も必ず同じフォルダに入れ、圧縮して下さい。

入稿後、そちらでデータチェックはしてもらえますか?

サインパートナーでは、印刷する上で必要な最低限のチェック項目のみチェックしております。
デザイン面での内容(文字間違い、デザインミス)はチェックの対象外となりますので、データ圧縮前に入念なチェックをお願いいたします。
入稿データの不備によるトラブルは、原則として弊社では責任を負いかねますので、予めご了承下さいませ。

データチェックの結果、不備があった場合は修正していただけますか?

弊社でデータの修正・変更等は行っておりません。
弊社より不備のご連絡がお手元に届きましたら、お客様の方でデータを修正の上、再度データをご入稿下さい。

写真の解像度はどのくらい必要ですか?

【のぼり】は原寸大で「100dpi」。【看板・横断幕】は原寸大で「200dpi」を目安に製作してください。解像度の低い画像しかない場合は、ディスプレイ上で「原寸大100%表示」をして実際に出力された時のイメージをご確認の上、ご注文下さい。

配送・納期について

発送先が複数あるのですが?

発送先が複数ある場合、それぞれの単価合計が10,000円(税抜)未満の発送先に関しましては、別途送料が発生いたします。
分納をご希望の際は予めご了承下さい。

直接ユーザー様宛に納品して欲しいのですが?

はい、前払いの場合は可能です。
ご注文フォームにて納品書の送付方法、荷主欄を選択していただけます。

価格について

色数によって価格は変わりますか?

弊社では100枚以下(枚数は商品によって異なります)のご注文の場合はインクジェットプリンターによるダイレクト昇華方式にて1ラインずつ印刷作業を行っております。その為、製版の必要がなく1色~フルカラーまで同じ料金となっております。
価格は色数によって変わりはなく、ご注文枚数ごとの単価設定となっております。

大量注文の場合は安くなりますか?

大量制作をご希望のお客様は安価に制作いたします。詳しくはお問い合わせ下さい。

注文方法について

電話での注文はできますか?

申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受けしておりません。当Webサイト上、またはメール・FAXにてご注文下さい。

注文方法を教えて下さい。

注文方法についてのページをご参照下さい。

注文後に数量変更したい場合どうすればいいですか?

原則として、ご注文時に最終決定の数量をお申し付け頂く様お願いしております。
追加に関しては、ご注文分の印刷が終了する前であれば、追加として承る事ができますが、印刷完了後や納品後にお申し付けいただいた場合は、「追加」ではなく「リピート」のお取扱いになります。
その場合、別送となりますので、送料をご負担願います。
印刷をした商品、一度ご使用になられた商品、サンプル商品、お客様のご都合による返品・交換は承ることができません。

返品・キャンセル全般について

印刷内容が間違っています。印刷が切れています。

再度印刷いたします。
お手数ですが商品到着日より7日以内にご連絡のうえ、不良品を着払いにて弊社までご返送下さい。

予定が変わったので、キャンセルさせて欲しいのですが...

校正確認後(印刷中及び完了後)のキャンセルは不可とさせていただいております。

届いた商品が不良品です。

大変お手数ですが、商品到着後7日以内に、お電話もしくはメールにてご連絡下さいませ。早急に対応させていただきます。
7日を過ぎてのお申し出には対応いたしかねますので、商品到着時には、必ず検品をお願いいたします。

返品・交換・キャンセルついて

お客様からの校了(最終OK)のご連絡を確認後、直ちに印刷工程に入るため、印刷完了後のキャンセル、ならびに納品後の返品・交換はできません。弊社宛にデータ作成を依頼されてい場合、その作成費もご請求となりますので予めご了承下さい。
詳しくは返品・交換についてを御覧ください。

会員登録について

会員登録しないと注文はできませんか?

いいえ。会員登録いただけなくてもご注文可能です。
会員登録していただければ、次回からのご注文時のお客様情報の入力の手間がなくなると共に、お客様のご注文履歴情報の確認などが可能となります。また弊社から定期的にお得な情報をご提供させていただきます。是非、会員登録をお願いいたします。

個人情報について

大切な個人情報はどのように扱われていますか?

お客様の個人情報を第三者に開示することはございません。
個人情報の取り扱いに関する当店の方針詳細については、個人情報の保護についてのページをご覧下さい。

その他

注文完了メールが届きません。どうすればいいですか?

注文完了メールは自動的に返信されていますので、届かない原因はお客様の設定で迷惑メールに振り分けられているか、もしくはご入力のアドレスが間違えていた可能性があります。

通常2営業日以内にはメールでご返信しておりますので、それでも連絡がない場合は弊社までお電話でご連絡下さい。
[電話番号]0120-18-5289 もしくは 0776-52-5889

フリーのメールアドレス(@hotmail.com、@msn.com、@aol.com、@yahoo.co.jp等)や携帯キャリアのメールアドレス(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp等)は、特に届かないとの声を頂いておりますので、お急ぎの場合は上記以外のアドレスでご注文いただくか、迷惑メール設定などを変更いただいた上でご注文下さい。

【※auのスマートフォンをお使いの場合※】
「@ezweb.ne.jp」ドメインでご注文される場合、初期設定で「PCメールはすべて受信拒否」となっており、当社からのメールが受信されません。ご注文いただいたのに返信メールがない場合は、設定のご確認をお願いいたします。

【変更方法】
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